服務(wù)熱線(xiàn)：86-0512-65990051
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一、產(chǎn)品保修與服務(wù)
1、在接獲客戶(hù)設備故障通知后，我們的客服人員將于一個(gè)工作日內通過(guò)電話(huà)、傳真、E-mail等方式回復客戶(hù)，及時(shí)上門(mén)服務(wù)，確保服務(wù)的時(shí)效與質(zhì)量。
2、我們的產(chǎn)品質(zhì)保期為一年（易損件除外）。質(zhì)保期內，若配件因質(zhì)量出現問(wèn)題，給予免費更換，人為原因造成的配件損壞，配件按照出廠(chǎng)價(jià)格收費。質(zhì)保期外，如出現故障，收取配件成本費，與人工費（按地區收費為準）。
3、 服務(wù)宗旨口號 1. 用我們真誠的微笑,換取客戶(hù)對我們服務(wù)的滿(mǎn)意; 2. 服務(wù)理念,一切為了客戶(hù),為了客戶(hù)一切.
二、保養與維護（生物安全柜）
操作人員應認真閱讀使用說(shuō)明書(shū)，嚴格按照說(shuō)明書(shū)中的要求進(jìn)行操作并做好詳細的當班工作記錄備查。
一、日常保養
1. 接通電源使安全柜運行，檢查安全柜各部分功能是否正常。
2. 用清潔劑溶于水后擦拭設備表面和工作區內表面。
3. 用柔性的清潔劑或玻璃專(zhuān)用清潔劑清洗玻璃。
4 . 對操作室應進(jìn)行消毒滅菌處理。
二、定期維護
1.每三個(gè)月對設備進(jìn)行一次維護保養。
2.清洗設備，并消毒滅菌。
3.檢查各部件是否開(kāi)關(guān)靈活。
4.檢查各部分功能是否正常。
5.檢查過(guò)濾器網(wǎng)是否積灰塵，是否需要清潔。
三、維護工作說(shuō)明
鑒于安全柜的危險性，建議操作人員切勿自行維護，當安全柜發(fā)生故障而操作人員不能排除時(shí)，請立即與我們聯(lián)系，我們將派相關(guān)的技術(shù)人員前去維修，為您排憂(yōu)解難，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
我們將向您承諾：
24小時(shí)內給您回復，告知處理情況，處理進(jìn)程；
48小時(shí)內給您結果，告知處理結果，解決方案。
售后服務(wù)部地址：蘇州市相城區渭塘鎮鳳凰涇工業(yè)園
郵編：215000
電話(huà)：0512-65787026
移動(dòng)電話(huà)：（售后王工） 13915522826
(售后陳小姐) 13771881194 QQ:1445425024
